El teletrabajo, también conocido como home office o trabajo a distancia, se ha convertido en una modalidad cada vez más frecuente y necesaria debido a la pandemia de COVID-19, que ha obligado a muchas empresas y trabajadores a adaptarse a esta forma de laborar desde sus hogares.
Sin embargo, el teletrabajo también implica una serie de retos y desafíos, tanto para los empleadores como para los empleados, en cuanto a las condiciones de seguridad, salud, ergonomía, comunicación, supervisión, capacitación, derechos y obligaciones que se deben cumplir y respetar.
Para regular y normar el teletrabajo en México, el 8 de junio de 2023 se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) la Norma Oficial Mexicana NOM-037-STPS-2023, que establece las condiciones de seguridad y salud en el trabajo para el teletrabajo.
Esta norma entrará en vigor dentro de seis meses, es decir, en diciembre de 2023, y aplicará a todos los centros de trabajo que cuenten con personas trabajadoras que laboren más de 40% de su tiempo bajo la modalidad de teletrabajo.
¿Qué es el teletrabajo según la NOM-037-STPS-2023?
De acuerdo con la NOM-037-STPS-2023, el teletrabajo se define como:
La forma de organización laboral subordinada que consiste en el desempeño de actividades remuneradas, en lugares distintos al establecimiento o establecimientos del empleador, que no requieren la presencia física de la persona trabajadora bajo esta modalidad en el centro de trabajo, utilizando primordialmente las tecnologías de la información y la comunicación para el contacto y mando entre la persona trabajadora y el empleador.
Es decir, el teletrabajo implica que el trabajador realiza sus actividades desde su domicilio u otro lugar distinto al centro de trabajo, sin necesidad de asistir físicamente al mismo, y se comunica con su empleador mediante el uso de dispositivos electrónicos, como computadoras, teléfonos, tabletas, etc.
¿Qué obligaciones tiene el empleador con el teletrabajador según la NOM-037-STPS-2023?
La NOM-037-STPS-2023 establece que el empleador debe cumplir con las siguientes obligaciones con el teletrabajador:
- Proporcionar, instalar y mantener los equipos necesarios para el teletrabajo, tales como equipos de cómputo, sillas ergonómicas, impresoras, etc.
- Asumir los costos derivados del teletrabajo, incluyendo el pago de servicios de electricidad, internet, telefonía, etc.
- Informar por escrito al teletrabajador las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, así como los mecanismos de supervisión, evaluación, capacitación y comunicación que se aplicarán.
- Respetar el derecho a la desconexión del teletrabajador, es decir, el tiempo en el que no estará obligado a responder comunicaciones, órdenes o requerimientos fuera de su jornada laboral.
- Garantizar la privacidad y protección de los datos personales y de la información utilizada por el teletrabajador, así como brindarle la capacitación y asesoría necesarias para tal fin.
- Promover el equilibrio entre la vida laboral y personal del teletrabajador, fomentando su inclusión, participación y desarrollo profesional.
- Respetar los derechos laborales del teletrabajador, tales como salario, prestaciones, seguridad social, libertad sindical, no discriminación, etc.
¿Qué obligaciones tiene el teletrabajador según la NOM-037-STPS-2023?
La NOM-037-STPS-2023 también establece que el teletrabajador debe cumplir con las siguientes obligaciones:
- Cuidar y proteger los equipos, materiales y documentos que reciba del empleador para realizar el teletrabajo, así como devolverlos cuando se le solicite o cuando termine la relación laboral.
- Informar con oportunidad sobre los costos pactados por el uso de los servicios de electricidad, internet, telefonía, etc., así como sobre el mantenimiento de los equipos utilizados para el teletrabajo.
- Atender las políticas y mecanismos de seguridad de la información establecidos por el empleador, así como abstenerse de utilizar con fines personales o ajenos al trabajo la información a la que tenga acceso.
- Respetar el horario de trabajo pactado con el empleador y atender las comunicaciones, órdenes y requerimientos que se le hagan durante el mismo.
- Participar en las actividades de supervisión, evaluación, capacitación y comunicación que establezca el empleador, así como informar sobre el avance y resultados de su trabajo.
- Seguir las medidas de prevención y protección para preservar su seguridad y salud en el trabajo, así como informar al empleador sobre cualquier riesgo, accidente o enfermedad relacionados con el teletrabajo.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados del teletrabajo, así como las demás obligaciones que se deriven de la relación laboral.
¿Qué beneficios y desafíos implica el teletrabajo para empleadores y empleados?
El teletrabajo puede traer diversos beneficios tanto para los empleadores como para los empleados, tales como:
- Ahorro de tiempo y dinero en traslados, combustible, estacionamiento, etc.
- Mayor flexibilidad y autonomía para organizar el trabajo y la vida personal.
- Mejor conciliación entre la vida laboral y familiar.
- Reducción de la contaminación y el tráfico vehicular.
- Ampliación de las oportunidades de empleo y acceso al talento.
- Incremento de la productividad y la satisfacción laboral.
Sin embargo, el teletrabajo también implica una serie de desafíos y riesgos que se deben atender y prevenir, tales como:
- Aislamiento social y falta de interacción con los compañeros de trabajo.
- Dificultad para separar el espacio y el tiempo de trabajo del espacio y el tiempo personal.
- Mayor exposición a distracciones, interrupciones y demandas familiares.
- Sobrecarga de trabajo y estrés laboral.
- Deterioro de la salud física y mental por falta de actividad física, mala postura, iluminación inadecuada, etc.
- Vulnerabilidad de la seguridad y la privacidad de la información.
¿Qué recomendaciones se pueden seguir para implementar el teletrabajo de manera exitosa?
Para que el teletrabajo sea una modalidad eficaz, segura y saludable, tanto para los empleadores como para los empleados, se pueden seguir las siguientes recomendaciones:
- Establecer un acuerdo por escrito que defina las condiciones, los derechos y las obligaciones del teletrabajo, así como los mecanismos de comunicación, supervisión, evaluación y capacitación que se aplicarán.
- Dotar al teletrabajador de los equipos, materiales y recursos necesarios para realizar el teletrabajo, así como cubrir los gastos que se generen por el uso de los servicios de electricidad, internet, telefonía, etc.
- Respetar el derecho a la desconexión del teletrabajador, así como su intimidad, privacidad y datos personales.
- Propiciar un ambiente de trabajo adecuado, cómodo, seguro y saludable, que cuente con una buena iluminación, ventilación, temperatura, mobiliario ergonómico, etc.
- Establecer una rutina de trabajo que contemple horarios fijos, pausas frecuentes, objetivos claros, prioridades, etc.
- Mantener una comunicación constante, fluida y efectiva con el empleador, los compañeros de trabajo y los clientes, utilizando los medios y las herramientas tecnológicas disponibles.
- Participar en las actividades de capacitación, actualización y desarrollo profesional que ofrezca el empleador, así como en las de integración, convivencia y bienestar laboral.
- Cuidar la salud física y mental, realizando ejercicio, alimentándose bien, durmiendo suficiente, evitando el consumo de alcohol, tabaco y otras sustancias, buscando apoyo profesional cuando sea necesario, etc.
La NOM-037-STPS-2023 es un paso adelante en la protección de los trabajadores en México. Su correcta implementación y seguimiento son clave para garantizar un entorno laboral más seguro y saludable para todos.
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