Chief Product Officer

¿Te gustaría formar parte de un equipo jóven, dinámico, aventurero y creativo? Una empresa líder en el sector turístico está buscando un CPO para su equipo y poder llevar las mejores experiencias a sus clientes.

Como Chief Product Officer, tu misión tendrá una doble vertiente: por el lado de producto, tendrás que realizar mejoras sustanciales a los productos actuales, valorar lanzamiento de nuevos productos y por qué no, lograr atinar con el producto estrella que se convierta en el próximo ¡Home Run!

Con producto, nos referimos a los diferentes destinos turísticos/experiencias que ofrecemos a nuestros pasajeros; por el lado de los proveedores, tu misión será identificar nuevos proveedores de interés, establecer nuevas relaciones/alianzas comerciales (y mejorar las existentes), así como minimizar los riesgos de contratación, logrando encajar perfectamente la estrategia entre lo que se vende y lo que se contrata.

Para que tu contribución sea excepcional, hemos preparado los siguientes roles y contribuciones para que puedas entender mejor la posición:

Product owner 🎒

• Mejora de productos existentes y la creación de nuevos productos, teniendo siempre presente los estudios de mercado, de ventajas y desventajas y de alineación con el negocio.
• Nuevas oportunidades dentro de cada producto, formando y desarrollando ideas sobre los mismos.
• Concretar ofertas de valor atractivas y diferenciadas para nuestros pasajeros, entendiendo el mercado, los grupos empresariales de la competencia y sus necesidades a través de benchmarks.
• Conocer los objetivos del equipo de ventas y sus necesidades para poder expandir la red de contratación y relaciones comerciales.

Supplier master 🧩

• Conciliar los intereses comerciales y adecuarlos a los intereses de la empresa
• Conocerás los objetivos del equipo de ventas y sus necesidades para poder expandir la red de contratación y relaciones comerciales.
• Trabajarás para lograr tener las mejores condiciones de pago y precios óptimos de nuestros proveedores.
• Entenderás cuál es el papel de cada proveedor en cada negociación para lograr mejores tratos y, a su vez, lograr los cupos para ventas.
• Gestionarás pagos, reembolsos, facturas de nuestros proveedores con apoyo del equipo de Operaciones.
• Negociar con diversos proveedores como aseguradoras, aerolíneas, transportistas, hoteles, etc.

Líder receptivo 🫱🏼‍🫲🏼

• Establecer relaciones sólidas y efectivas con los socios locales, agencias receptivas, DMC (Destination Management Companies), que operan en los destinos de nuestros clientes.
• Asegurarse de que los socios locales comprendan y cumplan los estándares de calidad y las expectativas.
• Coordinar y colaborar con los receptivos en el diseño de programas de viaje a medida que se ajusten a las preferencias de los viajeros y/o la demanda de mercado.
• Supervisar al equipo que se encargue del programa, las reservas, la recepción y atención de los viajeros desde su llegada al destino.
• Coordinar todos los aspectos de su estancia, incluyendo traslados, alojamiento, actividades y servicios turísticos.
• Garantizar que los clientes reciban un servicio de alta calidad y que sus expectativas se cumplan o superen.
• Dirigir a los clientes hacia los servicios turísticos ofrecidos a través de nuestros receptivos para enriquecer su experiencia.
• Colaborar en la creación de productos de viaje a medida que reflejen los deseos y necesidades de los viajeros.
• Analizarás las Opiniones de nuestros clientes en nuestro sistema interno de gestión y el resto de canales (UADP + Marketing) para poder detectar puntos de mejora, oportunidades comerciales, etc.

Product manager 📊

• Adecuarás las plazas contratadas a las vendidas tratando siempre de cuadrar los números
• Comunicarás activamente los cambios y condiciones con proveedores hacia los clientes a través de comunicados, página web, etc.
• Liderarás al equipo especialista en la creación del producto en el sistema de gestión interno, de manera que siempre refleje la realidad actualizada del producto disponible, alineando la oferta con el producto.
• Generar briefs de producto a detalle para trasladar a otros equipos para trabajarlo entre todos
• Realizarás la revisión constante de materiales de venta (en contacto con Marketing) para que reflejen los cambios y se muestre información transparente y real en todo momento
• Recibir inputs del equipo de ventas para adecuar al producto.

Requisitos:

Destacarás si…🌟

• +2 años de experiencia en lanzamiento de productos: Serás el encargado de analizar las ventajas de los productos existentes, proponer mejoras y descubrir oportunidades para el lanzamiento de nuevos productos
• +2 años de experiencia en contratación de proveedores: Será una de las labores del día a día y gracias a ello se podrán lanzar nuevos y mejores productos.
• Pasión y muchas ganas de viajar a conocer y empaparse de los distintos destinos de forma recurrente para conocer mejor el producto y ser un experto de los destinos.
• Gestión de proyectos de la A a la Z: Trabajando en base a proyectos y herramientas que permitan su gestión es que se podrá lograr una consecución efectiva de productos
• Herramientas de gestión: Tanto excel como herramientas de gestión de proyectos serán necesarias para el análisis de datos y correcta ejecución de estrategias del negocio
• Sentido estratégico de negocio: Porque gracias a nuestros productos es que el negocio podrá tener éxito y podremos promover más aventuras.
• Iniciativa/Autonomía: Para poder tomar el liderazgo de los proyectos y trabajar de manera efectiva.
• Ser empático y entender a nuestro usuario: Entendimiento del pasajero, sus necesidades y sus gustos para poder crear productos afines.
• Capacidad de negociación: Clave para poder crear las mejores condiciones que favorezcan las relaciones a largo plazo con nuestros clientes y proveedores.
• Que te guste el sector y las experiencias: Vivir las experiencias junto con nuestros pasajeros, es importante que disfrutes del sector y de las mismas aventuras
• Tener una mente creativa y analítica a la vez: Para idear más y mejores experiencias, saber identificar y/o proponer oportunidades de negocio con todo el análisis que conlleva
• Capacidad de organización: Para ser capaz de ordenar la información, presentarla y darle un correcto seguimiento

Será un plus si… ➕

• Eres un viajero/aventurero de corazón.
• Tienes conocimiento del sector turístico y de agencias para estudiantes: Ya que entenderás los productos mejor y tu curva de aprendizaje será menor