Customer Success Representative – 100% REMOTO!!

En HH HUNTERS nos encontramos en la búsqueda de Customer Success Representative para incorporar en importante empresa ubicada en Madrid.

🚀 ¿Cuáles serán algunas de tus funciones principales?

• Atender las consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes por teléfono, email o chat, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
• Realizar el seguimiento de la satisfacción de los clientes, identificando sus necesidades, expectativas y oportunidades de mejora.
• Asesorar a los clientes sobre cómo utilizar y aprovechar al máximo nuestro producto, realizando demostraciones, capacitaciones y recomendaciones personalizadas.
• Detectar y generar oportunidades de venta cruzada o referencias, incentivando el uso de otras funcionalidades o servicios de nuestro producto.
• Colaborar con otros departamentos internos, como el de ventas, marketing o desarrollo, para transmitir el feedback de los clientes y resolver los posibles problemas técnicos o incidencias.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes, registrando toda la información relevante sobre sus interacciones, casos y resultados.

🕵🏼‍♂️ ¿Qué necesitamos que tengas?

• Título universitario en áreas relacionadas con ventas, márketing, comunicaciones o informática.
• 3 años de experiencia en ventas de alto volumen y/o gestión de cuentas.
• Experiencia relevante en digital y un historial de análisis de problemas.

🤝¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido.

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