Título de la oferta: Atención al cliente & Fidelización producto SaaS
Categoría: Varios
Empresa: CazaTuPlaza
Tareas
La función principal será conocer perfectamente nuestra plataforma para poder dar soporte (por correo o videoconferencia) y ayudar a los clientes sobre dudas o problemas de uso y realizar el seguimiento de todos los clientes.
Las tareas principales serán:
Documentar procedimientos y nuevas funcionalidades.
Organización de Seguimiento y fidelización de clientes.
Aporte de Calidad y soporte a los clientes de la empresa.
Reporte al departamento técnico y ventas
Requisitos
Es muy importante que la persona tenga experiencia en productos SaaS
Experiencia en programas CRM (Hubspot) y gestión de proyectos (JIRA)
Experiencia en soporte de cliente vía email, teléfono y/o videollamada.
Beneficios
Posibilidad de teletrabajar.
Opciones de ascender dentro de la empresa.
Equipo pequeño y muy comprometido, buen ambiente de trabajo.
La incorporación sería enmediata.
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